客户第一、开拓进取、彼此成就的微众创客实践

在SaaS行业，产品可以被复制，技术可以被超越，但深入骨髓的价值观是难以被模仿的竞争壁垒。微众创客自成立以来，始终秉持“客户第一，开拓进取，彼此成就”的企业价值观，并将其贯穿于产品设计、服务交付、客户成功的每一个环节。

客户第一：不是口号，是行动

“客户第一”在微众创客的实践中有着具体的衡量标准——温度、深度、速度。

【温度】用心行动：微众创客团队将“温度”融入每一次客户服务。从专属1v1客服到7×24小时技术支持，从操作视频课程到定期回访，每一个触点都力求让客户感受到“被看见、被重视”。曾有客户反馈：“使用微众创客系统，遇到问题随时有人响应，不像用其他平台只能对着文档自己摸索。”

【深度】用效果创造价值：微众创客不满足于“系统交付”，而是追求“效果交付”。以“贵青农优”扶贫项目为例，平台主动协助将支付手续费从0.6%降至0.38%，为助农事业节省真金白银。这种“牺牲自身利润成就客户”的决策，正是“客户第一”最直接的体现。

【速度】快速响应：4240天+稳定运行的背后，是技术团队对每一次故障的零容忍、对每一次需求的高响应。

开拓进取：不满足于“够用”，追求“更好”

在SaaS行业，“躺赢”是不存在的。微众创客的“开拓进取”体现在三个层面：

技术开拓：从2014年的公众号工具到2026年的AI大模型应用，微众创客始终走在技术前沿。当行业还在讨论“要不要用AI”时，微众创客已经将DeepSeek大模型深度集成到“AI星云智能机器人”中，并实现了可量化的商业价值。

行业开拓：从最初的电商工具，到覆盖餐饮、生鲜、酒店、文旅、医疗、政务等30+行业，微众创客不断拓展服务边界。每一次进入新行业，都不是简单的功能复制，而是深入行业场景的定制化研发。

认知开拓：微众创客不仅提供工具，还提供“认知”。平台为商家提供营销课程无限复学，从“教您开店”到“教您运营”，帮助商家提升数字化经营能力，实现“授人以渔”。

彼此成就：商企增长，就是微众创客的增长

微众创客将“彼此成就”定义为与客户、与员工、与合作伙伴的共生共长：

与客户彼此成就：10万+商企的成长，就是微众创客的成长。招商银行、平安银行、新东方集团、红牛集团、保利集团等数千家付费客户的信任与口碑，是微众创客最宝贵的资产。当客户的营业额从零突破到百万、从百万增长到千万，微众创客的价值也随之放大。

与员工彼此成就：300+自主知识产权的背后，是一支坚持自主研发的技术团队。微众创客为员工提供成长平台，员工用创新回馈公司，形成正向循环。

与合作伙伴彼此成就：微众创客开放API与生态合作，与支付机构、云服务商、行业ISV共建数字化服务生态，让更多商企享受AI数字化增长的红利。

成交只是开始，服务永无止境

微众创客的企业价值观中有一句朴素而有力的话：“成交只是开始，服务永无止境。”在SaaS行业，续费率和客户生命周期价值才是真正的考验。微众创客用8年时间、10万+商企、6000万+用户证明了：以价值观驱动的增长，才是可持续的增长。

把AI技术带入每个企业商户，开启智慧增长——这不仅是一句愿景，更是微众创客每一天都在践行的事业